Garantie & Pflege

Garantieumfang

Alle Schmuckstücke von LUNNÉA haben eine 12-monatige Garantie , die Herstellungsfehler abdeckt, einschließlich:

Fehlerhafte Verschlüsse
Lose Steine aufgrund unsachgemäßer Fassung
Bruch aufgrund von Konstruktionsfehlern
Überdurchschnittliche Anlauferscheinungen bei 925er Sterlingsilber

Sollten Probleme auftreten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@lunnea.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir werden den Artikel je nach Situation reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Was NICHT abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

Normale Abnutzung
Kratzer oder Dellen durch versehentliche Stöße
Kontakt mit Chemikalien (Parfüm, Chlor, Kosmetika, Reinigungsmittel)
Verlust oder Diebstahl
Unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Reinigung

Schmuckpflegeanleitung

Damit Ihre LUNNÉA-Schmuckstücke lange strahlend schön bleiben, beachten Sie bitte die Pflegehinweise:

Tägliche Pflege

Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfums, Lotionen und Sprays.
Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport ab.
Legen Sie Ihren Schmuck erst ganz zum Schluss an, wenn Sie sich fertig machen.

Reinigung

Nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Poliertuch abwischen.
Für eine gründlichere Reinigung warmes Wasser und milde Seife verwenden. Vollständig trocknen lassen.

Lagerung

Einzeln in einem weichen Beutel oder einer Schmuckschatulle aufbewahren.
Vor Feuchtigkeit schützen, um ein Anlaufen zu verhindern.

Garantieabwicklung

Falls Sie Unterstützung benötigen:

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@lunnea.eu mit Ihrer Bestellnummer , Fotos und einer kurzen Beschreibung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, und falls der Anspruch berechtigt ist, Bei Genehmigung bieten wir kostenlosen Ersatz oder Reparatur an.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel – jedes Stück wird mit Liebe gefertigt und mit der gleichen Hingabe gepflegt.

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