Garantie en onderhoud

Garantiedekking

Alle LUNNÉA-sieraden worden geleverd met 12 maanden garantie, die fabricagefouten dekt, waaronder:

Defecte sluitingen of sluitmechanismen

Losse stenen als gevolg van een onjuiste zetting

Breuk veroorzaakt door structurele fouten

Verkleuring die verder gaat dan wat normaal is voor 925 sterling zilver

Als je een probleem ervaart, stuur ons dan eenvoudig een e-mail naar contact@lunnea.com met je bestelnummer en een foto van het item. Wij zullen het sieraad repareren, vervangen of terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

Wat niet is inbegrepen

Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

Normale slijtage

Krassen of deuken door stoten of ongelukken

Blootstelling aan chemicaliën (parfum, chloor, cosmetica, schoonmaakmiddelen)

Verlies of diefstal

Onjuist gebruik, opslag of reiniging

Verzorgingsgids voor sieraden

Om ervoor te zorgen dat jouw LUNNÉA-sieraden hun uitstraling behouden, volg onderstaande richtlijnen:

Dagelijkse verzorging

Vermijd contact met parfums, lotions en sprays.

Doe je sieraden af vóór het douchen, zwemmen of sporten.

Doe je sieraden als laatste om tijdens het klaarmaken.

Reiniging

Neem na elk gebruik voorzichtig af met een zachte poetsdoek.

Voor een grondigere reiniging: gebruik lauwwarm water en milde zeep. Goed afdrogen.

Opslag

Bewaar elk sieraad afzonderlijk in een zacht zakje of sieradendoosje.

Houd sieraden uit de buurt van vocht om verkleuring te voorkomen.

Garantieprocedure

Heb je ondersteuning nodig?
Stuur ons een e-mail naar contact@lunnea.eu - inclusief je bestelnummer, foto’s en een korte beschrijving. Ons team neemt binnen 48 uur contact met je op en indien de claim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor een gratis vervanging of reparatie.

Jouw tevredenheid staat bij ons voorop — elk sieraad wordt met liefde gemaakt en met dezelfde toewijding verzorgd.

Met liefde,
LUNNÉA 💛