Garantie en onderhoud

Garantiedekking

Alle sieraden van LUNNÉA worden geleverd met 12 maanden garantie op fabricagefouten, waaronder:

  • Defecte sluitingen of gespen

  • Losse stenen door onjuiste zetting

  • Breuk veroorzaakt door structurele gebreken

  • Verkleuring die verder gaat dan wat normaal verwacht wordt van 925 sterling zilver.

Mocht u problemen ondervinden, stuur ons dan een e-mail naar contact@lunnea.com met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Afhankelijk van de situatie zullen wij het artikel repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Wat is NIET inbegrepen?

Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

  • Normale slijtage

  • Krassen of deuken als gevolg van een onbedoelde botsing.

  • Blootstelling aan chemicaliën (parfum, chloor, cosmetica, schoonmaakmiddelen)

  • Verlies of diefstal

  • Onjuiste behandeling, opslag of reiniging

Handleiding voor het onderhoud van sieraden

Om ervoor te zorgen dat uw LUNNÉA-stukken blijven stralen, dient u de volgende onderhoudsrichtlijnen te volgen:

Dagelijkse verzorging

  • Vermijd contact met parfums, lotions en sprays.

  • Verwijder uw sieraden voordat u gaat douchen, zwemmen of sporten.

  • Doe je sieraden als laatste om wanneer je je klaarmaakt.

Schoonmaak

  • Veeg het na elk gebruik voorzichtig af met een zachte poetsdoek.

  • Voor een grondigere reiniging kunt u warm water en milde zeep gebruiken. Droog alles volledig af.

Opslag

  • Bewaar ze afzonderlijk in een zacht zakje of sieradendoosje.

  • Bescherm tegen vocht om verkleuring te voorkomen.

Garantieclaimprocedure

Als u ondersteuning nodig heeft:

Stuur een e-mail naar contact@lunnea.eu met uw bestelnummer , foto's en een korte beschrijving. Ons team zal binnen 48 uur reageren en als de claim Indien goedgekeurd, zullen wij een gratis vervanging of reparatie verzorgen .

Uw tevredenheid is onze prioriteit — elk stuk is met liefde gemaakt en met dezelfde toewijding behandeld.

Met liefde,

LUNNÉA 💛